Recht auf Widerruf

Wir erinnern daran, dass Sie nach Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit haben, um uns einen Artikel zu retournieren.

Bei Käufen, die vom 01.12.2019 bis zum 22.12.2019 ausgeübt werden, haben Sie bis zum 06.01.2020 Zeit, das Rücktrittsrecht auszuüben.

Rückgabebedingungen

Die Artikel, die Sie zurückgeben wollen, müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Entfernen Sie daher das Etikett nicht und achten Sie darauf, die Ware nicht zu verschmutzen. Außerdem müssen die Waren in ihrer Originalverpackung, in jedem Fall jedoch in einer Packung derselben Größe und Festigkeit zurückgesandt werden. Dadurch wird die Rückgabe vereinfacht.

Sie können einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung retournieren. Sie sind nicht verpflichtet, die gesamte Bestellung zurückzuschicken.

Rücksendungsformular

  • Füllen Sie alle Felder auf beiden Kopien des Rücksendungsformulars aus, das dem Warenpaket beigelegt ist. Zur Gewährleistung einer rechtzeitigen und korrekten Rücksendung ist es unerlässlich, alle geforderten Angaben zu machen.

  • Geben Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung in den Karton, legen Sie das Formular mit Aufschrift "copia da inserire nel pacco“ (in das Paket einzulegende Kopie) hinein und kleben Sie auf die Außenseite des Pakets ein Etikett mit der Angabe des Empfängers (dieselben Daten, die auch auf dem Formular angegeben sind).

Rücksendung

Zur Rücksendung Ihrer Bestellung bietet Rione Fontana Ihnen zwei Möglichkeiten:

  • Sie können entweder das Paket persönlich bei einer GLS-Agentur abgeben und das Rücksendungsformular mit dem Aufdruck „copia da consegnare al corriere“ (Kopie für den Kurierdienst) der zuständigen Person aushändigen.

  • Der GLS-Kurierdienst kann aber das Paket auch direkt bei Ihnen zuhause oder an Ihrem Arbeitsplatz abholen. Kontaktieren Sie die GLS-Filiale in Ihrer Nähe, um den Abholzeitpunkt zu vereinbaren und übergeben Sie dem Kurierboten das Paket mit dem aufgeklebten Etikett und das Rücksendungsformular mit dem Aufdruck "copia da consegnare al corriere“ (Kopie für den Kurierdienst).

Die Rücksendung ist kostenlos innerhalb Italiens für Bestellungen im Wert von mindestens 150€; Rücksendungen aus dem Ausland gehen hingegen zu Lasten des Kunden.

Verlust des Rücksendungsformulars

Sollten Sie das Rücksendungsformular verloren haben, schreiben Sie eine E-Mail an: servizioclienti@rionefontana.com

Ersatz von Artikeln

Leider ist es mit dem Rücksendungsverfahren nicht möglich, einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe anzufordern. Der Betrag eines von Ihnen zurückgesandten Artikels wird vollumfänglich gutgeschrieben, aber um denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe zu erhalten, müssen Sie eine neue Bestellung samt Bezahlung vornehmen.

Rückvergütung

Nach Empfang und Prüfung ihrer Rücksendung nehmen wir die Rückvergütung der erhaltenen Artikel mit dem von Ihnen bei Bestellung gewählten Verfahren vor. Für die Rückbuchung des Betrags können je nach Interbankzahlungssystem bis zu höchstens 30 Tage erforderlich sein.

  • KREDITKARTE:
    Der Betrag für die zurückgesandten Artikel wird dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Die Zeit für die Rückbuchung auf Ihrem Konto ist je nach Bank unterschiedlich lang.

  • BANKÜBERWEISUNG:
    Nach Erhalt Ihrer Rücksendung sorgen wir für die Rückbuchung des entsprechenden Betrags auf Ihr Girokonto. Nachdem Sie die Modalität für die Rückvergütung gewählt haben, benötigen wir folgende Angaben: Kontoinhaber, IBAN (internationaler Bank Code) und Bestellnummer.

  • WIDERRUFSRECHT FÜR GESCHENKKARTE GEKAUFTE PRODUKTE:
    Im Fall, dass Sie das Widerrufs recht für gekaufte Produkte mit Geschenkkarte nehmen wünschen, die Rückerstattung erfolgt durch die Ausgabe eines Coupons von gleichem Wert, der für nachfolgende Einkäufe auf RioneFontana.com verwendet werden soll.

 

 

Bei allen Fragen im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Artikels können Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden: servizioclienti@rionefontana.com