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Diritto di recesso

Ricorda che hai 14 giorni di tempo, dal momento in cui ricevi l’ordine per restituirci un articolo.

Condizioni di restituzione

I prodotti che vuoi restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, attenzione a non staccare l’etichetta o a non sporcare l’articolo. Inoltre i prodotti devono essere all'interno delle scatole originali o comunque un'altra delle stesse dimensioni e robustezza. Questo renderà più semplice la procedura di reso.

Puoi restituire uno o più articoli del tuo ordine. Non sei obbligato a restituire l’intero ordine.

Modulo di restituzione

  • Compila entrambe le copie del modulo di reso che troverai all'interno del pacco in tutte le loro parti (al fine di garantire una tempestiva e corretta gestione del tuo reso è fondamentale non tralasciare alcuna informazione richiesta).

  • Inserirsci i prodotti nella confezione originale con cui li hai ricevuti, aggiungi il modulo di reso con indicazione "copia da inserire nel pacco", mentre all'esterno incolla l'etichetta adesiva riportante i dati del destinatario (gli stessi che sono indicati sul modulo di reso).

Restituzione

Per la restituzione del tuo ordine, Rione Fontana ti offre tre opzioni:

  • Porta il pacco personalmente presso una sede GLS consegnando a chi di dovere il modulo di reso con indicazione "copia da consegnare al corriere".

  • Il corriere GLS può ritirare il pacco direttamente a casa tua o presso il tuo ufficio. Contatta la filiale GLS più vicina a te per fissare l'orario di ritiro e consegna all'incaricato il pacco con l'etichetta incollata e il modulo di reso con indicazione "copia da consegnare al corriere".

  • Porta personalmente il prodotto da restituire presso uno dei punti vendita Rione Fontana. Non dimenticare lo scontrino! Fatta salva la facoltà del personale del punto vendita di verificare l'integrità del prodotto, potrai richiedere il rimborso o la sostituzione del prodotto con qualsiasi altro articolo. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo con cui hai eseguito il pagamento. Se hai pagato per contanti alla consegna, dovrai comunicare l’IBAN del tuo conto bancario e, verrai rimborsato tramite bonifico. In nessun caso potrai essere rimborsato per contanti direttamente nel punto vendita.

La restituzione è gratuita dall'Italia per ordini superiori a EUR 150,00, a carico del cliente se proveniente dall'estero. La restituzione nei punti vendita è sempre gratuita.

Smarrimento del modulo di restituzione

Se hai perso il modulo di restituzione, contatta per e-mail: servizioclienti@rionefontana.com

Sostituzione articoli

Purtroppo non è possibile cambiare la taglia o il colore di un articolo attraverso la procedura di reso. Sarai completamente rimborsato per l’articolo che ci rispedirai, ma se desideri ricevere lo stesso articolo in un’altra taglia o colore è necessario compiere un nuovo ordine e relativo pagamento.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli inviati, attraverso il metodo da te utilizzato al momento dell’ordine. I tempi di riaccredito possono variare a seconda dei circuiti interbancari fino a un massimo di 30 gg dallo storno.

  • CARTA DI CREDITO:
    L’ammontare degli articoli restituiti verrà accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accreditato sul tuo conto può variare da una banca all’altra.

  • BONIFICO BANCARIO:
    Ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo il relativo importo sul tuo conto corrente. Oltre alla decisione della modalità, i dati che che dovrai comunicare (oltre alla decisione di rimborso) sono: Intestatario del conto, IBAN (codice bancario internazionale) e Numero d'ordine.

  • DIRITTO DI RECESSO PER PRODOTTI ACQUISTATI CON GIFT CARD:
    Nel caso si desideri avvalersi del diritto di recesso per prodotti acquistati con Gift Card, il rimborso avverrà tramite l'emissione di un coupon di pari valore da utilizzare per i successivi acquisti su RioneFontana.com.

 

 

Per qualsiasi problema inerente la restituzione dell'articolo, comunicalo al nostro servizio clienti inviando una mail a: servizioclienti@rionefontana.com